一只丑萌的玩偶，一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，一個(gè)隨時(shí)可以揉捏的解壓物件……如今，情緒消費已成為年輕人生活的一部分，他們不僅關(guān)注商品性?xún)r(jià)比，更重視其帶來(lái)的情緒價(jià)值。
周末的鐘樓街商圈，一條數十米的長(cháng)隊在霓虹燈下格外醒目。人們排隊期待的是一款新晉網(wǎng)紅產(chǎn)品——奶皮子無(wú)添加酸奶?！芭帕丝彀雮€(gè)小時(shí)的隊，終于買(mǎi)到兩罐?！蔽鹤訊故巧轿髫斀?jīng)大學(xué)的學(xué)生，她和同學(xué)們手捧“勝利果實(shí)”難掩好心情。
在太原萬(wàn)象城一家快時(shí)尚品牌店試衣區，今年剛參加工作的24歲白領(lǐng)王女士對著(zhù)鏡子試穿第三件連衣裙，“這件剪裁顯瘦，價(jià)格也不貴?！彼贿吿暨x一邊向同行的閨蜜展示。
在太原市鐘樓街一家網(wǎng)紅奶茶店，28歲的程序員張磊坦言：“加班到凌晨，點(diǎn)杯奶茶，感覺(jué)被生活溫柔以待?！钡陠T小陳告訴記者，這種“甜蜜補償”現象在年輕消費群體中尤為顯著(zhù)，他發(fā)現雨天外賣(mài)訂單中備注“心情不好”的比例比晴天高出四成左右，而帶有“加油”字樣的訂單往往搭配高熱量配料。
不只是線(xiàn)下實(shí)體店，就連網(wǎng)購也充滿(mǎn)“情緒消費”的味道。在某線(xiàn)上知名購物平臺美妝直播間，一位男主播直言，店鋪帶有“治愈”“安慰”標簽的商品銷(xiāo)售額比普通商品高出30%以上。
類(lèi)似的場(chǎng)景不斷上演，年輕女孩們拿著(zhù)號碼牌排隊取奶茶，手機殼上新貼的卡通貼紙與最新款口紅相映成趣，化妝品專(zhuān)柜前不時(shí)有人試妝……這種花費不高又能帶來(lái)“滿(mǎn)足感”的消費，構成了現下都市消費的獨特風(fēng)景。
事實(shí)上，這些看似簡(jiǎn)單的消費背后，涌動(dòng)著(zhù)年輕一代為情緒價(jià)值買(mǎi)單的巨大風(fēng)潮。這種消費者以獲取情緒價(jià)值為目的的消費行為，可以通過(guò)消費獲得心理慰藉、情感釋放或自我認同。
“當消費者說(shuō)‘這件衣服能讓我開(kāi)心’時(shí)，他們購買(mǎi)的不僅是一件衣服，更是一種情緒狀態(tài)的具象化?！敝姓旖帜硶r(shí)尚品牌店長(cháng)在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，這些看似隨機的購買(mǎi)行為，被賦予了新的注解，現在“治愈系消費”現象很常見(jiàn)。
情緒消費，這種以情感滿(mǎn)足為核心的新消費形態(tài)正迅速崛起。記者查閱網(wǎng)絡(luò )資料數據顯示，自2013年以來(lái)，我國情緒消費相關(guān)產(chǎn)業(yè)年均復合增長(cháng)率達12％，成為消費升級的重要推動(dòng)力。
“情緒消費興起，離不開(kāi)社會(huì )、經(jīng)濟、文化與科技發(fā)展等多重因素的共同作用?！鄙轿魇∩鐣?huì )科學(xué)院創(chuàng )新工程辦公室主任侯曉斌認為，在物質(zhì)生活日益豐裕的今天，消費不再僅僅是對商品使用價(jià)值的追逐，更是年輕人表達自我個(gè)性、構建身份認同、建立情感連接的重要方式。這種變化，直觀(guān)呈現著(zhù)消費市場(chǎng)的新動(dòng)向。情緒消費可以激發(fā)潛在需求，通過(guò)即時(shí)零售、在線(xiàn)教育、直播電商、國潮文化等新型消費模式帶動(dòng)消費市場(chǎng)的規模擴大，從民生角度來(lái)看，消費新場(chǎng)景順應了居民消費個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化趨勢。
“不過(guò)，當接納情緒消費帶來(lái)的療愈可能時(shí)，也需警惕其潛在的非理性風(fēng)險，避免陷入沖動(dòng)消費和過(guò)度消費的泥沼?！焙顣员蟊硎?，這些看似安撫了即刻情緒的行為，有時(shí)候會(huì )讓消費成為負擔。關(guān)鍵在于如何把握“理性消費”與“情緒療愈”的平衡，在理性消費的前提下，實(shí)現情緒的慰藉。
或許一些短暫流行的小物件終會(huì )隨著(zhù)時(shí)間推移慢慢失去熱度，但年輕人尋找情感共鳴、實(shí)現自我表達的旅程不會(huì )停滯。侯曉斌建議，相關(guān)部門(mén)應完善行業(yè)標準，明確服務(wù)邊界與權益保障，避免虛假宣傳與不合理定價(jià)，加強監管等?？梢越ⅰ跋M冷靜期”制度，對高單價(jià)商品設置24小時(shí)猶豫期，同時(shí)引導理性消費，提升公眾認知，不斷迭代場(chǎng)景內容和服務(wù)，持續優(yōu)化消費體驗。
本報記者張婷
