據央視新聞報道，近日，有細心的網(wǎng)友發(fā)現，在鐵路12306官方購票頁(yè)面的部分車(chē)次信息旁，出現了帶有“寵”字的綠色方框標識。鐵路12306客服中心的工作人員稱(chēng)，“寵”字代表的是這列車(chē)可以辦理寵物托運服務(wù)。

　　目前已經(jīng)有50趟列車(chē)標記了“寵”字。從寵物托運的熱門(mén)線(xiàn)路來(lái)看，集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返長(cháng)沙等方向。

　　服務(wù)升級 寵物可無(wú)人陪護單獨托運

　　列車(chē)托運寵物的服務(wù)，在今年4月剛推出時(shí)，只有京滬線(xiàn)上的五座車(chē)站10趟列車(chē)可以辦理。短短半年多時(shí)間，已經(jīng)增加到遍布多條線(xiàn)路的50趟列車(chē)。

　　截至10月31日，累計托運寵物4757單，鐵路12306購票托運服務(wù)也作出相應升級。

　　購票頁(yè)面在相應車(chē)次旁標注“寵”字。旅客本人購票成功后，頁(yè)面會(huì )自動(dòng)顯示“寵物托運”入口；

　　點(diǎn)擊“預約下單”，選擇出發(fā)站、到達站和托運日期，系統會(huì )實(shí)時(shí)顯示剩余位置；

　　進(jìn)入寵物信息填寫(xiě)頁(yè)，填寫(xiě)托運人、收貨人及寵物相關(guān)預約信息；

　　點(diǎn)擊提交訂單，工作人員會(huì )在2小時(shí)內進(jìn)行審核，審核結果將會(huì )以短信方式通知。

　　在前期試點(diǎn)人寵同車(chē)的基礎上，目前已經(jīng)推出了寵物“單飛”托運服務(wù)。

　　目前單獨辦理寵物托運，托運人須在計劃托運日期的前2～5天，通過(guò)撥打95572客服熱線(xiàn)進(jìn)行預約，可托運1只寵物。相關(guān)辦理站信息在12306客戶(hù)端的“高鐵寵物托運”界面中進(jìn)行查詢(xún)。

　　列車(chē)寵物托運 上下列車(chē)有“通道”

　　目前全國有40座高鐵站可以辦理寵物托運業(yè)務(wù)。

　　在鄭州東站中鐵快運營(yíng)業(yè)部，給愛(ài)犬辦理托運手續的牛先生，在12306預約購買(mǎi)了他和愛(ài)犬從鄭州到北京的車(chē)票，當天提前抵達車(chē)站辦理手續。

　　工作人員稱(chēng)，托運人須在乘車(chē)當日開(kāi)車(chē)前2～6小時(shí)內到達車(chē)站辦理托運手續，攜帶托運人有效身份證件、有效期內的《動(dòng)物檢疫合格證明》。

　　在完成資料填寫(xiě)后，牛先生在寵物交接區將自己的愛(ài)犬放入到工作人員準備的專(zhuān)用托運箱，開(kāi)啟了與主人的“同車(chē)之旅”。大約兩個(gè)半小時(shí)后，列車(chē)抵達北京西站，在完成“寵物信息”及寵物狀態(tài)核對、身份驗證等標準流程后，牛先生從專(zhuān)用托運箱中接回了寵物。至此，高鐵寵物托運服務(wù)從線(xiàn)上預約、線(xiàn)下托運到終點(diǎn)交付的全流程閉環(huán)成功跑通。

　　據央視新聞