中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月18日訊（記者 佟明彪）中國國家鐵路集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國鐵集團”）發(fā)布消息稱(chēng)，2026年鐵路春運自2月2日開(kāi)始，至3月13日結束，為期40天，全國鐵路預計發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長(cháng)5.0%，節前客流高峰日預計為2月13日（臘月廿六），節后客流高峰日預計為2月23日（正月初七），春運首日火車(chē)票將于1月19日開(kāi)始發(fā)售。

國鐵集團客運部負責人介紹，2026年春運預計客流高峰期單日最高可安排開(kāi)行旅客列車(chē)超1.4萬(wàn)列，客座能力同比增長(cháng)5.3%。針對研判確定的北京、廣深、滬寧杭等節前客流集中地區，成渝、武漢、南昌、湖南等節后客流集中地區，以及西安至成都、太原，大連至哈爾濱、青島至上海等熱門(mén)方向，加大客運能力投放。在京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵干線(xiàn)通道增開(kāi)夜間高鐵。同時(shí)開(kāi)好廣深港高鐵和中老、中蒙、中俄、中越國際旅客列車(chē)，助力“跨境游”。根據市場(chǎng)需求靈活開(kāi)行旅游列車(chē)，服務(wù)旅客多樣化出行需求，豐富節假日旅游產(chǎn)品供給。保持普速旅客列車(chē)開(kāi)行規模，開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和“鄉村振興”旅客列車(chē)，方便沿線(xiàn)群眾出行。

為提升旅客購票體驗，鐵路12306將推出旅客誤購票限時(shí)免費退等新服務(wù)，用好候補購票、在線(xiàn)選鋪、起售提醒訂閱等功能，持續豐富信息服務(wù)內容，進(jìn)一步提升旅客購票體驗。加強重點(diǎn)旅客群體購票服務(wù)保障，為2026屆高校畢業(yè)生異地求職增加2次優(yōu)惠購票次數，繼續為學(xué)生、務(wù)工人員提供預約購票服務(wù)，落實(shí)學(xué)生、兒童、傷殘軍警等重點(diǎn)旅客票價(jià)優(yōu)惠措施，年滿(mǎn)60周歲、14至28周歲持居民身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來(lái)往內地通行證、臺灣居民來(lái)往大陸通行證、外國人永久居留身份證的常旅客會(huì )員購票乘車(chē)可分別獲票面金額的15倍、10倍積分，推行分日期、分時(shí)段、分區段、分席別的靈活差異化的票價(jià)優(yōu)惠策略，加大非熱門(mén)方向旅客列車(chē)的票價(jià)優(yōu)惠力度，動(dòng)車(chē)組列車(chē)最低優(yōu)惠幅度達2折，讓旅客得到更多實(shí)惠。鐵路12306客服中心新增60周歲及以上老年人電話(huà)購票受理服務(wù)，動(dòng)態(tài)增加客服座席，提升響應能力，及時(shí)為旅客答疑解惑。

該負責人表示，春運期間旅客出行意愿強烈，部分熱門(mén)地區和時(shí)段可能出現客流高度集中、供需矛盾突出的情況，一些熱門(mén)車(chē)次車(chē)票可能會(huì )快速售罄。為了最大限度滿(mǎn)足旅客購票出行需求，鐵路部門(mén)將依托12306大數據，實(shí)時(shí)分析旅客需求變化情況，實(shí)施更加精準的售票策略，動(dòng)態(tài)調整票額投放，兼顧長(cháng)途和短途旅客需求，在長(cháng)途票額充足時(shí)，會(huì )自動(dòng)分時(shí)段將部分票額投放至沿途各站，同時(shí)在客流集中方向及時(shí)安排加開(kāi)旅客列車(chē)或夜間高鐵，最大限度增加運力供給，所有新增票額將優(yōu)先配售給已提交候補購票訂單的旅客。

該負責人表示，建議廣大旅客朋友盡早規劃行程，提前通過(guò)鐵路12306 網(wǎng)站（含客戶(hù)端）完成乘車(chē)人信息維護，并利用起售時(shí)間查詢(xún)、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及時(shí)影響購票；充分用好鐵路12306候補購票功能，最大限度使用60個(gè)“日期+車(chē)次”的購票組合，選擇的組合越多，候補成功率更高；在直達車(chē)票售罄的情況下，可根據鐵路12306推薦的最優(yōu)方案，采用同車(chē)接續、中轉換乘等方式購票出行；符合條件的學(xué)生、務(wù)工人員可通過(guò)鐵路12306開(kāi)設的預約購票服務(wù)專(zhuān)區購買(mǎi)車(chē)票。

鐵路部門(mén)提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶(hù)端）是中國鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò )售票平臺，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務(wù)，從未與任何第三方平臺機構開(kāi)展合作，沒(méi)有任何購票加速包、購票會(huì )員費、挑選車(chē)廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴格按規定辦理，同時(shí)嚴格依法保護旅客個(gè)人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App。